Trong trang này
Xoá tài khoản
Nutreps chưa phát hành; trang mô tả xoá tài khoản khi ra mắt, chưa bảo đảm quy trình nháp đã vận hành.
Trước khi xoá
Xoá không thể hoàn tác. Muốn giữ bản sao, dùng Cài đặt → Dữ liệu của bạn → Xuất dữ liệu trước. File xuất có thể nhạy cảm, hãy cất an toàn. Gỡ app không tự xoá dữ liệu máy chủ. Xoá tài khoản không tự huỷ thuê bao Apple/Google; huỷ riêng trong cài đặt thuê bao store.
Xoá trong app
- Mở Cài đặt → Dữ liệu của bạn → Xoá tài khoản.
- Xác thực lại nếu cần chứng minh quyền sở hữu.
- Đọc và chấp nhận một lần xác nhận cuối rõ ràng.
Sau khi máy chủ chấp nhận yêu cầu đã xác minh, quy trình dự kiến thu hồi phiên và chặn truy cập. Điều này không có nghĩa mọi file và sao lưu biến mất ngay.
Yêu cầu khi không còn app
Gửi yêu cầu xoá tới support@nutreps.com hoặc privacy@nutreps.com. Tài khoản đã liên kết không cần cài lại app. Nếu được, gửi từ email đã liên kết, hoặc mô tả đăng nhập Apple/Google; không gửi mật khẩu, token hay đầy đủ thông tin thanh toán. Chúng tôi sắp xếp xác minh tương xứng qua kênh phù hợp, rồi xác nhận yêu cầu và lịch dọn áp dụng.
Xác minh quyền sở hữu
Phải xác minh tài khoản của bạn trước khi xoá. Không gửi giấy tờ cá nhân khi chưa được giải thích quy trình cụ thể, tương xứng.
Tài khoản ẩn danh chưa liên kết chỉ xoá được trong app khi phiên còn hoạt động. Không thể tìm hay chứng minh an toàn từ email chưa từng liên kết. Mất phiên thì email không thay thế được; không hứa khôi phục hoặc xoá tài khoản không xác định. Liên kết đăng nhập trước đổi máy nếu muốn truy cập có thể khôi phục.
Thời gian và phạm vi xoá
Đây là mục tiêu vận hành, cần triển khai và kiểm trước ra mắt, tính từ khi xác minh và chấp nhận:
| Giai đoạn | Mục tiêu | Phạm vi |
|---|---|---|
| Chấp nhận yêu cầu | Ngay lập tức | Thu hồi phiên, chặn truy cập |
| CSDL hoạt động | Trong 24 giờ | Tài khoản, hồ sơ, dấu vết đồng ý không còn cần, sức khoẻ, bữa ăn, buổi tập, lịch, giáo án, gym, công thức, nước/nhịn ăn, số đo, huy hiệu, tin Kilo |
| File và cache | Trong 7 ngày | Ảnh món/tiến triển, avatar, bản cache liên quan |
| Sao lưu | Không quá 30 ngày nếu hạ tầng đáp ứng | Bản phục hồi tách riêng hết hạn; áp lại xoá nếu khôi phục |
| Cộng đồng và đăng nhập | Theo luồng xoá tương ứng | Xoá hồ sơ/bài/theo dõi/thích; thu hồi liên kết Apple; bỏ liên kết cá nhân với danh mục |
| Nhà cung cấp ngoài | Lịch riêng từng bên | Yêu cầu xoá khi hỗ trợ; log an ninh và chứng từ store bắt buộc có thể còn |
Chỉ giữ thông tin sản phẩm dùng chung thật sự phi cá nhân; sản phẩm chỉ bạn dùng xoá theo luật danh mục. Lịch nhà cung cấp tách riêng: Google hiện nêu chống lạm dụng 55 ngày trong chính sách Gemini. Mục tiêu Nutreps không rút ngắn mốc đó.
Ngoại lệ và xác nhận
Chỉ giữ bản ghi cụ thể vì lý do pháp lý, chống gian lận hoặc an ninh hợp lệ, hạn chế truy cập và có hạn riêng có căn cứ. Chúng tôi giải thích ngoại lệ và xác nhận hoàn tất hoặc phần đang xử lý. Không chủ trương giữ sức khoẻ vô thời hạn. Thời hạn phản hồi yêu cầu quyền theo luật vẫn áp dụng; thời hạn EU/UK thông thường khác mục tiêu dọn kỹ thuật.
Rút đồng ý thay vì xoá tài khoản
Để giữ tài khoản nhưng xoá sức khoẻ, dùng Cài đặt → Dữ liệu của bạn → Rút đồng ý dữ liệu sức khoẻ. Có thể rút đồng ý AI đám mây riêng. Xem quyền riêng tư và AI và dữ liệu. Hỏi support@nutreps.com · privacy@nutreps.com. Bản 1.0, cập nhật 2026-10-25.